Документы

Условия использования

Действует с 10 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к сервису TRACE OS и его использование (далее — «Сервис»), предоставляемому TRACE-OS МЧЖ (далее — «Компания», «мы»), зарегистрированной в Республике Узбекистан по адресу: массив Qiyot, 67, Ташкент, Узбекистан.

Регистрируясь в Сервисе или используя его, вы (как представитель ресторана/компании, далее — «Клиент») подтверждаете согласие с настоящими Условиями. Если вы действуете от имени юридического лица, вы подтверждаете, что имеете право принимать данные Условия от его имени.

2. Описание Сервиса

TRACE OS — это SaaS-платформа для аналитики и управления ресторанным бизнесом: дашборды выручки в реальном времени, финансовая отчётность (P&L, Cash Flow), ИИ-прогнозы спроса, контроль операций зала, управление лояльностью и репутацией. Сервис подключается к POS-системе Клиента (например, iiko Cloud API) и агрегирует данные заведения для отображения в личном кабинете на поддомене {subdomain}.trace-os.uz.

3. Регистрация и аккаунт

  • При подключении Клиента Компания создаёт уникальный идентификатор тенанта (UUID) и выделенный поддомен.
  • Клиент предоставляет учётные данные доступа к своей POS-системе (например, iiko_login / iiko_password), которые используются для авторизации в iiko Cloud API и для входа в TRACE OS.
  • Клиент несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его аккаунтом.
  • Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию о компании при регистрации.

4. Оплата и тарифы

  • Стоимость и состав тарифных планов указаны на странице trace-os.uz/pricing и могут изменяться. Об изменении стоимости действующего тарифа Компания уведомляет Клиента заранее.
  • Расчёты между Компанией и Клиентом производятся на основании договора и счёта между юридическими лицами, путём безналичного банковского перевода.
  • Доступ к Сервису предоставляется на период, оплаченный Клиентом. При просрочке оплаты Компания вправе приостановить доступ к Сервису до момента погашения задолженности.
  • Возврат оплаченных средств осуществляется по соглашению сторон в порядке, предусмотренном договором.

5. Права и обязанности сторон

Компания обязуется:

  • Предоставлять доступ к функциям Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.
  • Обеспечивать конфиденциальность и защиту данных Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.
  • Прилагать разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и оперативного устранения сбоев.

Клиент обязуется:

  • Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями.
  • Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам без согласования с Компанией.
  • Своевременно производить оплату согласно выбранному тарифу.
  • Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса, реверс-инжиниринга или нарушения работы Сервиса.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, дизайн, логотип, товарный знак «TRACE OS» и иные элементы Сервиса принадлежат Компании. Использование Сервиса не передаёт Клиенту каких-либо прав на интеллектуальную собственность Компании, кроме права использования Сервиса в рамках настоящих Условий.

Все данные, загружаемые или генерируемые Клиентом через свою POS-систему (транзакции, меню, отчёты), остаются собственностью Клиента. Компания использует эти данные исключительно для предоставления функций Сервиса.

7. Ограничение ответственности

  • Сервис предоставляется «как есть». Компания прилагает усилия для обеспечения точности аналитики и прогнозов, но не гарантирует абсолютную точность данных и прогнозов, полученных с помощью ИИ-моделей, поскольку они носят рекомендательный характер.
  • Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате решений, принятых Клиентом на основе данных Сервиса.
  • Компания не несёт ответственности за сбои, вызванные неполадками на стороне POS-системы Клиента (например, iiko) или сторонних провайдеров связи и хостинга, находящихся вне контроля Компании.

8. Срок действия и расторжение

  • Договор действует до момента его расторжения любой из сторон.
  • Клиент вправе отказаться от Сервиса в любой момент, уведомив Компанию. Отмена не подразумевает обязательного возврата уже произведённых платежей, если иное не согласовано сторонами.
  • Компания вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Клиентом настоящих Условий или при неоплате выставленного счёта.
  • После расторжения данные Клиента хранятся 90 дней в соответствии с Политикой конфиденциальности, после чего удаляются.

9. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

10. Контакты

TRACE-OS МЧЖ
Республика Узбекистан, г. Ташкент, массив Qiyot, 67
Email: main@trace-os.uz

1. Umumiy qoidalar

Ushbu Foydalanish shartlari (keyingi o'rinlarda — «Shartlar») O'zbekiston Respublikasida ro'yxatdan o'tgan TRACE-OS MChJ (keyingi o'rinlarda — «Kompaniya», «biz») tomonidan taqdim etiladigan TRACE OS xizmatiga (keyingi o'rinlarda — «Xizmat») kirish va undan foydalanishni tartibga soladi. Yuridik manzil: Toshkent shahri, Qiyot massivi, 67.

Xizmatga ro'yxatdan o'tish yoki undan foydalanish orqali siz (restoran/kompaniya vakili sifatida, keyingi o'rinlarda — «Mijoz») ushbu Shartlarga roziligingizni tasdiqlaysiz. Agar siz yuridik shaxs nomidan harakat qilsangiz, uning nomidan ushbu Shartlarni qabul qilish vakolatiga ega ekanligingizni tasdiqlaysiz.

2. Xizmat tavsifi

TRACE OS — restoran biznesini tahlil qilish va boshqarish uchun SaaS-platforma: real vaqt rejimida tushum ko'rsatkichlari, moliyaviy hisobot (P&L, Cash Flow), sun'iy intellekt asosida talab prognozi, zal operatsiyalarini nazorat qilish, sodiqlik va obro'-e'tiborni boshqarish. Xizmat Mijozning POS-tizimi bilan bog'lanib (masalan, iiko Cloud API), muassasa ma'lumotlarini {subdomain}.trace-os.uz subdomenidagi shaxsiy kabinetda ko'rsatish uchun agregatsiya qiladi.

3. Ro'yxatdan o'tish va hisob

  • Mijoz ulanganda Kompaniya noyob tenant identifikatori (UUID) va ajratilgan subdomen yaratadi.
  • Mijoz o'zining POS-tizimiga (masalan, iiko_login / iiko_password) kirish ma'lumotlarini taqdim etadi — ular iiko Cloud API'da avtorizatsiya va TRACE OS'ga kirish uchun ishlatiladi.
  • Mijoz o'z kirish ma'lumotlarining maxfiyligi va hisobi ostida amalga oshirilgan barcha harakatlar uchun javobgar.
  • Mijoz ro'yxatdan o'tish paytida kompaniya haqida to'g'ri ma'lumot berishga majbur.

4. To'lov va tariflar

  • Tarif rejalari va narxlar trace-os.uz/pricing sahifasida ko'rsatilgan va o'zgarishi mumkin. Amaldagi tarif narxining o'zgarishi haqida Kompaniya Mijozni oldindan xabardor qiladi.
  • Hisob-kitoblar Kompaniya va Mijoz o'rtasida shartnoma va hisob-faktura asosida, bank o'tkazmasi orqali amalga oshiriladi.
  • Xizmatga kirish Mijoz tomonidan to'langan muddat uchun taqdim etiladi. To'lov kechiktirilganda Kompaniya qarz to'lanmaguncha Xizmatga kirishni to'xtatib qo'yish huquqiga ega.
  • To'langan mablag'larni qaytarish tomonlar kelishuvi bo'yicha shartnomada belgilangan tartibda amalga oshiriladi.

5. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

Kompaniya majburiyatlari:

  • Tanlangan tarifga muvofiq Xizmat funksiyalariga kirishni ta'minlash.
  • Mijoz ma'lumotlarining maxfiyligi va himoyasini Maxfiylik siyosatiga muvofiq ta'minlash.
  • Xizmatning uzluksiz ishlashi va nosozliklarni tezda bartaraf etish uchun barcha choralarni ko'rish.

Mijoz majburiyatlari:

  • Xizmatdan faqat qonuniy maqsadlarda va ushbu Shartlarga muvofiq foydalanish.
  • Kompaniya bilan kelishmagan holda uchinchi shaxslarga hisob kirishini bermaslik.
  • Tanlangan tarif bo'yicha to'lovni o'z vaqtida amalga oshirish.
  • Xizmat infratuzilmasiga ruxsatsiz kirishga, teskari muhandislik yoki Xizmat ishini buzishga urinmaslik.

6. Intellektual mulk

Dasturiy ta'minot, dizayn, logotip, «TRACE OS» savdo belgisi va Xizmatning boshqa barcha elementlariga bo'lgan barcha huquqlar Kompaniyaga tegishli. Xizmatdan foydalanish Mijozga ushbu Shartlar doirasida Xizmatdan foydalanish huquqidan tashqari Kompaniyaning intellektual mulkiga doir biron-bir huquq bermaydi.

Mijozning POS-tizimi orqali yuklab olingan yoki yaratilgan barcha ma'lumotlar (tranzaktsiyalar, menyu, hisobotlar) Mijozning mulki hisoblanadi. Kompaniya bu ma'lumotlardan faqat Xizmat funksiyalarini taqdim etish uchun foydalanadi.

7. Javobgarlikni cheklash

  • Xizmat «mavjud holda» taqdim etiladi. Kompaniya tahlil va prognozlarning aniqligi uchun harakat qiladi, lekin sun'iy intellekt modellari yordamida olingan ma'lumotlar va prognozlarning to'liq aniqligini kafolatlamaydi, chunki ular tavsiya xarakteriga ega.
  • Kompaniya Mijozning Xizmat ma'lumotlari asosida qabul qilgan qarorlari natijasida yuzaga kelgan zararlar uchun javobgar emas.
  • Kompaniya Mijozning POS-tizimidagi (masalan, iiko) nosozliklar yoki Kompaniya nazoratidan tashqaridagi uchinchi tomon aloqa va hosting provayderlari tufayli yuzaga kelgan uzilishlar uchun javobgar emas.

8. Amal qilish muddati va bekor qilish

  • Shartnoma tomonlardan biri tomonidan bekor qilinmaguncha amal qiladi.
  • Mijoz Kompaniyani xabardor qilib, istalgan vaqtda Xizmatdan voz kecha oladi. Bekor qilish tomonlar kelishuviga muvofiq belgilangan hollar bundan mustasno, allaqachon amalga oshirilgan to'lovlarning qaytarilishini anglatmaydi.
  • Kompaniya Mijoz tomonidan ushbu Shartlarning buzilishi yoki hisob-faktura to'lanmaganda Xizmatga kirishni to'xtatib qo'yish yoki tugatish huquqiga ega.
  • Shartnoma bekor qilingandan so'ng Mijoz ma'lumotlari Maxfiylik siyosatiga muvofiq 90 kun saqlanadi, shundan so'ng o'chirib tashlanadi.

9. Qo'llaniladigan qonunchilik

Ushbu Shartlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi. Ushbu Shartlar bilan bog'liq barcha nizolar muzokaralar yo'li bilan, kelishuvga erishilmagan taqdirda esa O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda hal etiladi.

10. Aloqa

TRACE-OS MChJ
O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Qiyot massivi, 67
Email: main@trace-os.uz

1. General Provisions

These Terms of Service (the "Terms") govern access to and use of the TRACE OS service (the "Service") provided by TRACE-OS LLC (the "Company", "we"), registered in the Republic of Uzbekistan at: Qiyot district, 67, Tashkent, Uzbekistan.

By registering for or using the Service, you (as a representative of a restaurant/company, the "Client") confirm your acceptance of these Terms. If you are acting on behalf of a legal entity, you confirm that you have the authority to accept these Terms on its behalf.

2. Service Description

TRACE OS is a SaaS platform for restaurant analytics and management: real-time revenue dashboards, financial reporting (P&L, Cash Flow), AI-driven demand forecasting, floor operations monitoring, loyalty and reputation management. The Service connects to the Client's POS system (e.g., iiko Cloud API) and aggregates establishment data for display in the Client's personal account at {subdomain}.trace-os.uz.

3. Registration and Account

  • Upon onboarding, the Company creates a unique tenant identifier (UUID) and a dedicated subdomain.
  • The Client provides access credentials for their POS system (e.g., iiko_login / iiko_password), which are used for authorization in iiko Cloud API and for logging into TRACE OS.
  • The Client is responsible for the confidentiality of their credentials and for all actions performed under their account.
  • The Client agrees to provide accurate company information during registration.

4. Payment and Plans

  • Plan prices and features are listed at trace-os.uz/pricing and are subject to change. The Company will notify the Client in advance of any changes to the price of their current plan.
  • Payments between the Company and Client are made under a business-to-business contract and invoice, via bank transfer.
  • Access to the Service is provided for the period paid by the Client. In case of overdue payment, the Company may suspend access to the Service until the outstanding balance is settled.
  • Refunds are made by agreement of the parties in accordance with the contract.

5. Rights and Obligations

The Company agrees to:

  • Provide access to Service features in accordance with the selected plan.
  • Ensure confidentiality and protection of Client data in accordance with the Privacy Policy.
  • Make reasonable efforts to ensure uninterrupted operation of the Service and prompt resolution of incidents.

The Client agrees to:

  • Use the Service only for lawful purposes and in accordance with these Terms.
  • Not share account access with third parties without the Company's consent.
  • Make timely payments in accordance with the selected plan.
  • Not attempt unauthorized access to the Service infrastructure, reverse engineering, or disruption of the Service.

6. Intellectual Property

All rights to the software, design, logo, "TRACE OS" trademark, and other elements of the Service belong to the Company. Use of the Service does not transfer to the Client any intellectual property rights of the Company, other than the right to use the Service within the scope of these Terms.

All data uploaded or generated by the Client through their POS system (transactions, menus, reports) remains the Client's property. The Company uses this data solely to provide Service features.

7. Limitation of Liability

  • The Service is provided "as is". The Company strives for accuracy in analytics and forecasts but does not guarantee absolute accuracy of AI-generated data and predictions, as they are advisory in nature.
  • The Company is not liable for losses arising from decisions made by the Client based on Service data.
  • The Company is not liable for outages caused by failures in the Client's POS system (e.g., iiko) or third-party communication and hosting providers beyond the Company's control.

8. Term and Termination

  • The agreement is in effect until terminated by either party.
  • The Client may cancel the Service at any time by notifying the Company. Cancellation does not imply a refund of payments already made, unless otherwise agreed by the parties.
  • The Company may suspend or terminate access to the Service if the Client violates these Terms or fails to pay an issued invoice.
  • After termination, Client data is retained for 90 days in accordance with the Privacy Policy, after which it is permanently deleted.

9. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Uzbekistan. All disputes arising in connection with these Terms shall be resolved through negotiations, and if no agreement is reached — in the manner prescribed by the laws of the Republic of Uzbekistan.

10. Contact

TRACE-OS LLC
Republic of Uzbekistan, Tashkent, Qiyot district, 67
Email: main@trace-os.uz