1. Общие положения
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к сервису TRACE OS и его использование (далее — «Сервис»), предоставляемому TRACE-OS МЧЖ (далее — «Компания», «мы»), зарегистрированной в Республике Узбекистан по адресу: массив Qiyot, 67, Ташкент, Узбекистан.
Регистрируясь в Сервисе или используя его, вы (как представитель ресторана/компании, далее — «Клиент») подтверждаете согласие с настоящими Условиями. Если вы действуете от имени юридического лица, вы подтверждаете, что имеете право принимать данные Условия от его имени.
2. Описание Сервиса
TRACE OS — это SaaS-платформа для аналитики и управления ресторанным бизнесом: дашборды выручки в реальном времени, финансовая отчётность (P&L, Cash Flow), ИИ-прогнозы спроса, контроль операций зала, управление лояльностью и репутацией. Сервис подключается к POS-системе Клиента (например, iiko Cloud API) и агрегирует данные заведения для отображения в личном кабинете на поддомене {subdomain}.trace-os.uz.
3. Регистрация и аккаунт
- При подключении Клиента Компания создаёт уникальный идентификатор тенанта (UUID) и выделенный поддомен.
- Клиент предоставляет учётные данные доступа к своей POS-системе (например,
iiko_login/iiko_password), которые используются для авторизации в iiko Cloud API и для входа в TRACE OS. - Клиент несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его аккаунтом.
- Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию о компании при регистрации.
4. Оплата и тарифы
- Стоимость и состав тарифных планов указаны на странице trace-os.uz/pricing и могут изменяться. Об изменении стоимости действующего тарифа Компания уведомляет Клиента заранее.
- Расчёты между Компанией и Клиентом производятся на основании договора и счёта между юридическими лицами, путём безналичного банковского перевода.
- Доступ к Сервису предоставляется на период, оплаченный Клиентом. При просрочке оплаты Компания вправе приостановить доступ к Сервису до момента погашения задолженности.
- Возврат оплаченных средств осуществляется по соглашению сторон в порядке, предусмотренном договором.
5. Права и обязанности сторон
Компания обязуется:
- Предоставлять доступ к функциям Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.
- Обеспечивать конфиденциальность и защиту данных Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Прилагать разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и оперативного устранения сбоев.
Клиент обязуется:
- Использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями.
- Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам без согласования с Компанией.
- Своевременно производить оплату согласно выбранному тарифу.
- Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса, реверс-инжиниринга или нарушения работы Сервиса.
6. Интеллектуальная собственность
Все права на программное обеспечение, дизайн, логотип, товарный знак «TRACE OS» и иные элементы Сервиса принадлежат Компании. Использование Сервиса не передаёт Клиенту каких-либо прав на интеллектуальную собственность Компании, кроме права использования Сервиса в рамках настоящих Условий.
Все данные, загружаемые или генерируемые Клиентом через свою POS-систему (транзакции, меню, отчёты), остаются собственностью Клиента. Компания использует эти данные исключительно для предоставления функций Сервиса.
7. Ограничение ответственности
- Сервис предоставляется «как есть». Компания прилагает усилия для обеспечения точности аналитики и прогнозов, но не гарантирует абсолютную точность данных и прогнозов, полученных с помощью ИИ-моделей, поскольку они носят рекомендательный характер.
- Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате решений, принятых Клиентом на основе данных Сервиса.
- Компания не несёт ответственности за сбои, вызванные неполадками на стороне POS-системы Клиента (например, iiko) или сторонних провайдеров связи и хостинга, находящихся вне контроля Компании.
8. Срок действия и расторжение
- Договор действует до момента его расторжения любой из сторон.
- Клиент вправе отказаться от Сервиса в любой момент, уведомив Компанию. Отмена не подразумевает обязательного возврата уже произведённых платежей, если иное не согласовано сторонами.
- Компания вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Клиентом настоящих Условий или при неоплате выставленного счёта.
- После расторжения данные Клиента хранятся 90 дней в соответствии с Политикой конфиденциальности, после чего удаляются.
9. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
10. Контакты
TRACE-OS МЧЖ
Республика Узбекистан, г. Ташкент, массив Qiyot, 67
Email: main@trace-os.uz